返金ポリシー

14 日以内なら全額返金

Utter が合わなかった場合、購入日から 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金します。

申し込み方法

購入に使ったメールアドレスか注文番号を添えて、support@heyutter.com までメールをお送りください。3 営業日以内に返信し、手続きします。

返金は Creem から、支払いに使った方法へ戻されます。反映されるまでの期間は、カード会社や支払い方法によって異なります。

返金のあと

返金したライセンスは使えなくなります。アプリが次にオンラインでライセンスを確認したときに、ライセンスが有効でない状態に戻ります。試用期間がすでに終わっている場合、読み上げは毎回最初の約 100 文字までになります。

音声サービスの料金

xAI、Google、Doubao Speech などのサービスに支払った音声合成の料金は、各サービスに支払われたものなので、私たちからは返金できません。各サービスの規定に従ってください。

14 日を過ぎたら

14 日を過ぎた場合は、原則として返金しません。ただし、二重に請求された、金額が違っていたといった問題には期限はありませんので、気づいたときにご連絡ください。法律で別の定めがある場合は、それに従います。

まずはご連絡ください

支払いで困ったことがあれば、まずメールでご連絡ください。カード会社に異議を申し立てるより、ずっと早く解決できます。カード会社への異議申し立て（チャージバック）で支払いが取り消された場合も、ライセンスは使えなくなります。